一個管理者是否優(yōu)秀，很大一部分原因并不在于學(xué)歷、不在于年齡、也不在于參加了多少大牌的領(lǐng)導(dǎo)力課程，而在于對工作的態(tài)度和在工作中處理問題的種種細(xì)節(jié)，就比如管理工作中的這“三只貓”，是絕對不能碰的。

　　一、績效考評中不能養(yǎng)的“貓”

　　有一個主人，養(yǎng)了一只貓，養(yǎng)了一條狗。當(dāng)主人不在家的時候，狗打起精神看家護(hù)院，而那只貓只知道睡懶覺。當(dāng)主人回來的時候，那條狗已經(jīng)累得不行，知道主人回來家里不會有賊了，于是倒在地上睡覺。而那只睡醒覺的貓，伸一下懶腰，開始極盡能事地討好主人。那個主人越來越喜歡貓，越來越討厭狗，于是就把狗的口糧給克扣了，把好吃的都給了貓。狗越來越瘦，貓?jiān)絹碓椒剩埛实米讲涣死鲜?，主人開始抱怨狗不幫貓拿耗子，最后把狗趕出了家門，狗走的時候一步三回頭，不知道自己為什么被趕走。

　　狗的職責(zé)是看家，無論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里沒有被賊偷的結(jié)果說明成績是好的;而貓的職責(zé)是捉老鼠，無論在主人面前的表現(xiàn)如何，家里老鼠泛濫成災(zāi)的結(jié)果說明成績是差的。

　　在企業(yè)中有些管理者對待自己的下屬，就像那個主人一樣，不了解事情的真相，只關(guān)注行為，不關(guān)注結(jié)果。這樣的做法，使得那些兢兢業(yè)業(yè)在企業(yè)中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些當(dāng)面一套背后一套擅做表面文章又沒有做出實(shí)際業(yè)績的人卻是要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨。這樣做的結(jié)果就使得那些真正為企業(yè)做實(shí)事的人缺少了工作的熱情，從而影響到企業(yè)的績效。

　　所以，在績效考評中，別養(yǎng)這樣的“貓”。

　　二、解決問題時不能碰的“貓”

　　有一個地方，有一群老鼠，每天在快樂地生活著。突然有一天來了一只貓，貓就使得老鼠不得安寧。想解決解決不掉，怎么辦?老鼠們開會討論，有一只老鼠說：“如果貓的脖子上能有一個鈴鐺，來的時候‘當(dāng)、當(dāng)、當(dāng)’，我們提早做準(zhǔn)備就萬無一失了。老鼠們公認(rèn)這是一個好主意，但是接下來的問題是：誰去給貓的脖子上掛鈴鐺?去一個犧牲一個，去兩個犧牲一雙，都去了就全軍覆沒。

　　“貓”的問題，是人們已經(jīng)意識到了那是問題，是真正意義上的問題，但也是無能為力解決的問題。既然如此，就不要在“貓”的問題上下功夫了。如：國家出臺了什么樣對企業(yè)有限制的法律法規(guī)、競爭對手出了什么新的產(chǎn)品、不可再生的礦產(chǎn)資源最多能夠開采20年、自己喜歡的奶酪已經(jīng)丟失之類的問題都屬于這類問題。

　　這樣的問題不能碰，誰碰誰倒霉，這樣的問題也不要再抱怨，牛奶已經(jīng)灑到地上了，抱怨也無濟(jì)于事，對于這樣的問題，必須要從其他的地方尋找突破口。

　　所以，解決問題的時候，“貓”的問題，別碰!

　　三、不順心時，不能讓員工踢“貓”

　　有一個總經(jīng)理，早晨起來跟太太吵架了，心情極其不爽地到了公司。副總來匯報(bào)工作，工作沒做好，總經(jīng)理沖副總發(fā)脾氣。副總挨了批評，很郁悶，恰巧車間主任來匯報(bào)工作，工作也沒做好，副總就沖車間主任發(fā)脾氣。車間主任挨了批評，便去車間找員工的麻煩，員工無端挨了批評，一整天都不爽，回到家里之后，家里的貓來討好這位員工，這位員工沖著貓，狠狠地踢了一腳，還惡狠狠地吼道：“滾一邊去!”

　　不良的情緒會傳遞，這就是企業(yè)管理中著名的“踢貓”理論。作為管理者，帶隊(duì)伍的時候要學(xué)會排除不良情緒，不良情緒是我們對于外界環(huán)境中不好事件的不當(dāng)回應(yīng)，情緒的好與壞是我們選擇的結(jié)果。任何事情都有兩個方面，如果只看到不好的方面就會悲觀消極，只看到好的方面就會盲目樂觀。“星星之火，可以燎原”的觀點(diǎn)就是顧及到了兩個方面：看到不利的一面，但是心態(tài)上一定要積極。

　　作為管理者遇到不順心事情的時候，如果知道如何去排除自身的不良情緒，就不會輕易地將不良情緒轉(zhuǎn)嫁給下屬，這樣團(tuán)隊(duì)的積極性才能夠得以穩(wěn)定。

　　所以，遇到不順心事情的時候，不要讓員工回家踢“貓”。